Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Wir haben sie bewusst verständlich formuliert, damit Sie jederzeit wissen, welche Rechte und Pflichten für Ihr Spielerkonto gelten.

Wann Sie unsere Bedingungen annehmen

Geltungsbereich und Annahme

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben. Die Annahme erfolgt mit dem Setzen des Häkchens während der Registrierung und wird mit der ersten Anmeldung wirksam. Wenn Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie das Konto nicht nutzen.

Die Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, einschließlich Spielautomaten, Live-Casino und Aktionen. Ältere Versionen verlieren mit Inkrafttreten einer neuen Fassung ihre Gültigkeit.

Mit der Registrierung bestätigen Sie Ihre Volljährigkeit und Ihre Geschäftsfähigkeit.
Sie nehmen die Bedingungen in der jeweils aktuellen, veröffentlichten Fassung an.
Eine Nutzung ohne Annahme der Bedingungen ist nicht zulässig.

Voraussetzungen für Registrierung und Konto

Wer sich bei uns registrieren darf

Ein Spielerkonto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, die in einem zugelassenen Gebiet ansässig sind. Bewohner der USA, des Vereinigten Königreichs, Frankreichs, Spaniens, Italiens, der Niederlande, Belgiens, Schwedens, Israels und des Irans sind von der Nutzung ausgeschlossen. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.

Im Rahmen unserer Kenntnisprüfung (KYC) fordern wir vor der ersten Auszahlung einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifikation der verwendeten Zahlungsmethode. Solange diese Dokumente fehlen, stocken wir Auszahlungen.

Mindestalter 18 Jahre, Nachweis per Ausweis oder Reisepass.
Genau ein Konto pro Person und Zahlungsmittel.
Vollständige und wahrheitsgemäße Angabe aller Registrierungsdaten.
Mitteilung bei Änderungen Ihrer persönlichen Daten innerhalb von 14 Tagen.

Einzahlungen, Auszahlungen und Kontoführung

Zahlungsverkehr

Für Einzahlungen stellen wir Ihnen unter anderem EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Bitcoin und Ethereum zur Verfügung. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Banküberweisung und Bitcoin. Auszahlungen prüfen wir erst nach abgeschlossener Identitätsprüfung.

Ein Konto ohne Aktivität über zwölf Monate gilt als ruhend. Für ruhende Konten können wir eine Verwaltungsgebühr erheben, bevor das Restguthaben verfällt.

Auszahlungen erfolgen grundsätzlich auf dieselbe Methode wie die Einzahlung.
Guthaben ist ausschließlich für Spiele auf unserer Plattform bestimmt, nicht als Zahlungsmittel Dritten gegenüber.
Bei Verdacht auf Geldwäsche sind wir zu weiteren Nachfragen verpflichtet.

Regeln für Boni und Aktionen

Allgemeine Bonusbedingungen

Boni, Freispiele und Turniere unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion, die wir bei Aktivierung anzeigen. Umsatzbedingungen sind vor einer Auszahlung zu erfüllen, und während eines aktiven Bonus gilt eine Begrenzung des Einsatzes pro Runde. Setzen Sie höher als erlaubt, verfallen Bonus und daraus resultierende Gewinne.

Bestimmte Spiele sind während eines Bonus nicht oder nur eingeschränkt anrechenbar. Die Übersicht der gewichteten Spiele finden Sie in den Details der jeweiligen Aktion. Jede Aktion hat eine begrenzte Gültigkeitsdauer, nach deren Ablauf nicht umgesetzte Bonusbeträge verfallen.

Ein Bonus ist pro Person, Konto und Haushalt nur einmalig einlösbar, sofern nicht anders angegeben.
Echte Geldguthaben setzen wir vor Bonusbeträgen ein.
Wir behalten uns vor, Bonusserien bei regelwidriger Nutzung zu annullieren.

Verhalten, das wir nicht dulden

Missbrauch und Betrug

Wir sperren Konten und behalten Guthaben ein, wenn hinreichende Anhaltspunkte für Betrug, Doppelkonten, Bonusmissbrauch oder Kollusion bestehen. Auch der Einsatz automatisierter Systeme, Bots oder Software, die Spielabläufe beeinflusst, ist untersagt. Der Zugriff über VPN oder Proxy zur Umgehung regionaler Beschränkungen stellt ebenfalls einen Verstoß dar.

Zahlungsrückforderungen (Chargebacks) ohne rechtfertigenden Grund behandeln wir als Verstoß gegen diese Bedingungen. In solchen Fällen sind wir berechtigt, betroffene Konten dauerhaft zu schließen.

Keine Mehrfachkonten und keine Konten auf Namen Dritter.
Keine manipulatingen Eingriffe in Spielabläufe oder Software.
Keine Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.

Selbstschutz und Limits setzen

Verantwortungsvolles Spielen

Auf Wunsch richten wir Ihnen Einzahlungs- und Verlustlimits ein und aktivieren Sitzungserinnerungen. Sie können jederzeit eine Auszeit oder eine dauerhafte Sperre Ihres Kontos beantragen; eine solche Sperre nehmen wir unverzüglich vor und heben sie während der Sperrfrist nicht auf. Die Beratungszahlen der Spielsuchthilfe Wien und des Anton Proksch Instituts veröffentlichen wir im Bereich für verantwortungsvolles Spielen.

Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, kontaktieren wir Sie aktiv und schlagen Ihnen Limitierungen oder eine Auszeit vor.

Einzelne Limits und Selbstsperren setzen Sie direkt im Konto oder über unseren Support.
Eine Spielsperre gilt für alle Konten bei uns, auch für spätere Neuregistrierungen.
Unterlagen zur Selbstsperre behandeln wir vertraulich.

Kontoschließung und Beschwerden

Ihre Rechte und unser Verfahren

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen mit einer Nachricht an [email protected] schließen. Offene Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifikation auf Ihre hinterlegte Auszahlungsmethode aus, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support, der Ihre Anliegen innerhalb angemessener Frist beantwortet. Eskaliert ein Fall, können Sie sich an die für die Lizenznummer 8048/JAZ2012-009 zuständige Regulierungsbehörde in Curaçao wenden. Auf die Geschäftsbeziehung ist das anwendbare Recht des Lizenzgebers anzuwenden, soweit zwingendes österreichisches Recht nicht vorgeht.

Wie wir Bedingungen aktualisieren

Aktualisierungen und Mitteilung

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, technischen Veränderungen oder neuen Produktbereichen. Änderungen stellen wir spätestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten auf dieser Seite bereit und kennzeichnen das Datum der letzten Aktualisierung. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail oder als Mitteilung nach der Anmeldung.

Wenn Sie die geänderten Bedingungen nicht akzeptieren, steht Ihnen das Recht zu, Ihr Konto zu schließen. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Vulkan Vegas Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und in einem zugelassenen Gebiet ansässig sein. Ausgewiesene Dokumente verlangen wir im Rahmen der Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung.

Darf ich mehrere Konten bei Vulkan Vegas Casino führen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir und behalten uns die Einbehaltung von Guthaben vor.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja. Sie beantragen eine Auszeit oder eine dauerhafte Selbstsperre direkt im Konto oder über unseren Support. Wir setzen die Sperre unverzüglich um.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen veröffentlichen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten auf dieser Seite und teilen sie Ihnen per E-Mail oder als Mitteilung nach der Anmeldung mit.