So schützen wir Ihre Daten

Datenschutz ist für uns kein Anhang, sondern Teil unseres Betriebs. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, welche personenbezogenen Daten wir als Vulkan Vegas Casino erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Ihnen zustehen. Grundlage ist die EU-Datenschutz-Grundverordnung, kurz DSGVO, sowie das österreichische Datenschutzgesetz.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir verarbeiten Ihre Daten nur, soweit wir sie für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Pflichten und für die Kommunikation mit Ihnen benötigen. Die wichtigsten Kategorien haben wir hier zusammengefasst, damit Sie auf einen Blick erkennen, was bei uns anfällt.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Wettaktivität, Guthaben, Bonusumsätze
• Technische Daten: IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Zeitstempel Ihrer Sitzungen
• Spiieverhalten: eingespielte Games, Einsätze, Gewinnhistorie, Session-Dauer
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, SMS- und Push-Benachrichtigungen, Kommunikationseinstellungen

Wofür wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten nutzen wir zuerst für die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos. Ohne Name, E-Mail und Geburtsdatum können wir kein Konto anlegen und kein Glücksspiel anbieten, da wir das Mindestalter prüfen müssen. Die Kontoführung umfasst auch Login-Sicherungen und die Anzeige Ihrer Transaktionshistorie.

Für die Verifizierung nach dem KYC-Prinzip verarbeiten wir Ihre Ausweisdokumente, bevor wir eine erste Auszahlung freigeben. Gleichzeitig prüfen unsere Zahlungsdienstleister Transaktionsdaten, um Betrug, Geldwäsche und manipulation zu verhindern. Verhaltensdaten werten wir außerdem aus, um Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und frühzeitig reagieren zu können, etwa mit Hinweisen oder Limits.

Für Werbezwecke, etwa unseren Newsletter oder Bonusangebote, nutzen wir Ihre Kontaktdaten ausschließlich mit Ihrer Einwilligung. Erteilen Sie diese, können Sie sie jederzeit widerrufen, ohne dass andere Verarbeitungsvorgänge davon berührt werden.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Zur Vertragserfüllung verarbeiten wir Ihre Daten, wenn Sie ein Konto eröffnen, Geld einzahlen oder eine Auszahlung anfordern. Ohne diese Daten können wir den Vertrag mit Ihnen nicht abschließen. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO ist hier die Rechtsgrundlage.

Gesetzliche Pflicht

Geldwäsche- und Glücksspielvorschriften verpflichten uns, Identitätsnachweise zu verlangen und Transaktionsaufzeichnungen zu führen. Diese Verarbeitung stützt sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO und ist nicht freiwillig, wir dürfen sie also nicht unterlassen.

Berechtigtes Interesse

Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Verbesserung unserer Dienste verfolgen wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das Interesse an einem sicheren und fairen Spielbetrieb überwiegt hier typischerweise Ihre Interessen am Ausschluss der Verarbeitung, was wir im Einzelfall konkret abwägen.

Einwilligung

Marketingkommunikation und bestimmte Cookies setzen wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung ein, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie erteilen diese aktiv, zum Beispiel per Häkchen bei der Registrierung, und können sie jederzeit ohne Nachteile widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Aufbewahrungsfristen richten sich nach gesetzlichen Vorgaben und dem Zweck der Verarbeitung. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir wegen geldwäscherechtlicher Pflichten mindestens fünf Jahre ab Geschäftsbeziehung speichern. Nach Ablauf der Fristen löschen wir Daten vollständig oder anonymisieren sie, sodass kein Bezug mehr zu Ihrer Person herstellbar ist.

Mit wem wir Daten teilen

Empfänger nach Kategorien

Wir geben Ihre Daten nicht wahllos weiter. Empfänger sind ausschließlich Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb oder die Einhaltung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind. Mit jedem dieser Empfänger haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung geschlossen, die dieselben Schutzstandards wie diese Erklärung vorschreiben.

• Zahlungsdienstleister für Einzahlungen und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister für Identitäts- und Sanktionsprüfungen
• Glücksspielbehörden und Regulierungsstellen, soweit gesetzlich vorgeschrieben
• Analyse- und IT-Dienstleister zur Verbesserung und Absicherung unseres Angebots
• E-Mail-Versanddienstleister, ausschließlich für von Ihnen gebilligte Kommunikation

Ihre Rechte nach DSGVO

Als betroffene Person stehen Ihnen umfangreiche Rechte zu. Richten Sie Ihre Anfrage einfach an unsere Datenschutzkontaktadresse, wir antworten innerhalb eines Monats. Für die Ausübung benötigen wir Ihre Identitätsbestätigung, damit niemand fremde Daten abruft.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Beschwerderecht

Sind Sie der Meinung, dass wir Ihre Rechte verletzen, können Sie sich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren. Diese ist in Wien ansässig und nimmt Beschwerden kostenlos entgegen. Uns zu kontaktieren ist aber meist der schnellere Weg, da wir das Anliegen direkt klären können.

Cookies und Tracking

Auf vulkan-vegascasino.at setzen wir technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Sprachauswahl. Komfort- und Statistik-Cookies sowie Marketing-Tools laden wir erst nach Ihrer Zustimmung, die Sie beim ersten Besuch im Consent-Banner abgeben. Eine vollständige Liste aller Cookies mit Laufzeiten und Zwecken plus der Möglichkeit, Ihre Auswahl jederzeit zu ändern, finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf personenbezogene Daten beschränken wir intern auf Mitarbeitende, die sie für ihre Aufgaben benötigen, das Vier-Augen-Prinzip gilt bei sensiblen Bereichen. Unsere Systeme protokollieren Zugriffe und werden laufend auf Schwachstellen geprüft.

Sollte es trotz aller Vorsicht zu einem Datenpannen-Vorfall kommen, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden. Betroffene Personen informieren wir unverzüglich, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten besteht.

Datenschutzbeauftragten kontaktieren

Für alle Fragen zu dieser Erklärung, zu Ihren Anträgen oder zur Datenauskunft erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Anfragen bearbeiten wir innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat; ist sie aufwendig, informieren wir Sie vorher über eine kurze Verlängerung. Änderungen dieser Erklärung veröffentlichen wir an dieser Stelle, das Datum der letzten Aktualisierung steht ganz oben.

Häufige Fragen

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, ein Löschungsantrag ist jederzeit möglich. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir allerdings wegen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten mindestens fünf Jahre speichern, bevor auch diese endgültig gelöscht werden.

Muss ich meine Ausweiskopie wirklich einsenden?

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Verifizierung per Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis. Das ist eine gesetzliche Vorgabe zur Verhinderung von Geldwäsche und Minderjährigen-Schutz, keine optionale Maßnahme.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink, der sofort wirkt. Alternativ können Sie den Widerruf per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten senden oder die Einstellungen in Ihrem Konto direkt ändern.

Wo beschwere ich mich bei Verstößen?

Zuständig ist die Österreichische Datenschutzbehörde in Wien. Sie nimmt Ihre Beschwerde kostenlos an, wir empfehlen aber, uns zuerst zu kontaktieren, da wir die meisten Anliegen direkt lösen.